FAQ

ホワイティエッセンスについて

  • 本当に歯が白くなりますか？

    個人差や着色の程度にもよりますが、継続的にご使用いただきながら、ていねいにブラッシングすることでホワイトニング効果が期待できます。ただし、途中で使用をやめてしまうと再び着色され元に戻る可能性がございます。歯の白さを維持していくためには、継続的なご使用をおすすめします。

  • なかなか効果を実感できないのですが、なぜでしょうか？

    使用量と頻度はいかがでしょうか？
    毎日2～3回ご使用いただくことをおすすめしております。また、歯ブラシのブラシ部分全体を覆うくらいたっぷりとご使用下さい。 歯の表面のざらつきや着色が気になる部分を重点的にていねいにブラッシングしていただくことで効果が期待できます。
    まずは１か月、毎日継続してご使用してみてください。

  • ホワイティエッセンスの定期購入は、2回目からはリフィル（詰め替え用）が届きますか？

    2回目からはアルミパウチタイプのリフィル（詰め替え用)が届きます。 初回にお届けしたビンは廃棄せずに再利用してお使いください。 なお衛生面の観点から、3回ごとにビンでお届けします。

  • ホワイティエッセンス定期便のリフィルをビンに変更したい場合はどうすれば良いですか？

    下記「定期便コースの変更」より、お届け方法変更の手続きをお願いいたします。
    ※ビンでのお届けに変更の場合、定期購入価格が異なりますのでご注意ください。
    なお、マイページでの変更はできかねますことご了承くださいませ。

    ▼MiiS 定期便コースのご変更

    ご変更はこちらをクリック

  • ホワイティエッセンスのビンを捨ててしまいました。

    定期便をご利用中のお客さまに限り、おひとりさまにつき1度まで、リフィルお届け回をビンのお届けに変更してお送りさせていただきます 。
    下記の「定期便コースの変更」よりお手続きをお願いします。

    ※次回お届け分のリフィルを取りやめて、ビンを即時発送いたします。
    ※2回目以降の変更につきましては、ビン料金込みの金額でのお支払いとなります。

    ▼MiiS 定期便コースのご変更

    ご変更はこちらをクリック

  • ホワイティエッセンスを定期購入していますが、ピュアに変更することは可能ですか？

    可能です。
    定期商品の変更を希望される場合は、下記フォームよりご申請ください。

    定期商品を変更する
    ※4ページ目にお問合せ内容入力のページが出てまいりますので、定期商品変更希望の旨と変更を希望する商品名をご入力ください。
    なお、出荷準備の関係上、お届け予定日の7日前までにご変更いただきますようお願い致します。

  • 定期購入ですが前回のがあまってしまっていて次回のお届け日を調整したいです。

    次回分の日程変更はマイページにて行うことができます。マイページ左メニュー「定期管理」から編集を選択すると、編集画面が表示されます。
    なお、出荷準備の関係上、お届け予定日の7日前までにご変更いただきますようお願いいたします。

    なお、下記窓口でも承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

    MiiSお問い合わせ
    TEL：03-6809-0210 (平日11:00～17:00)
    Mail：info@miis.ai

  • 歯磨き粉としての利用は可能ですか？

    はい、可能です。MiiS ホワイティクリームとの併用を推奨しております。また、普段ご使用の歯磨き粉を使った上でお使いいただくことも可能です。

  • ジェルに白い塊ができたのですが、使用しても大丈夫ですか？

    内容成分の析出による現象ですので、ご使用には問題ございません。
    何度かスポイト内部を出し入れしていただき、固まりが解消されるようでしたらそのままお使いいただいて構いません。
    万が一、固まってしまってスポイト部が機能しない場合などは、新しいものに交換させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

ブレスエッセンスについて

  • いつ使えばいいですか？

    毎日の歯磨きの仕上げとしてご使用ください。
    口の中に含み、しっかりとゆすぐことで口中を浄化します。歯磨きだけでは落としきれなかった汚れは、虫歯や口臭の原因となります。口内環境を美しくととのえるため、毎日のオーラル美容習慣をおすすめします。

  • アルコール含有と書いてありますが刺激は強いですか？

    ブレスエッセンスは水で希釈してご使用いただくため、希釈した水に含まれるアルコール濃度はごくわずかです。
    原液使用の洗口液に比べて少ない刺激でご使用いただけます。

  • 妊娠中や授乳中でも使用できますか？

    はい、ご使用いただけます。
    気分や体調がすぐれない時には、無理なご使用はお控えください。
    また、微量ですがアルコールを含みますため、アレルギー反応を起こしやすい方はかかりつけ医とご相談の上お使いいただくことをおすすめします。

  • 小さい子どもも使用できますか？

    うがいのできるお子さまはご使用いただけます。誤って飲み込むことのないよう、ご注意ください。

  • ブレスエッセンスだけで歯磨きの代わりにできますか？

    ブレスエッセンスで口内をすっきりさせることは可能ですが、歯にこびりついた汚れや歯間の汚れなどはブラシやフロスを使わないと除去できません。 ホワイティクリームやホワイティエッセンスとの併用をおすすめします。

ホワイティクリームについて

  • 使用方法を教えてください

    ホワイティクリームは歯磨きペーストです。普段ご使用の歯磨き粉をホワイティクリームに置き換えて毎日の歯みがきにご使用ください。ブラッシングすることで、歯のホワイトニング・虫歯予防・口臭予防などの効果効能があります。

  • 1回の使用量はどのくらいですか？

    歯ブラシのブラシ部分全体を覆うくらいたっぷりとご使用下さい。1回の使用量の目安は長さ1〜2cm程度です。毎日2～3回ご使用いただくことをおすすめしております。

  • ホワイティクリームだけで歯が白くなりますか？

    個人差や着色の程度にもよりますが、継続的にご使用いただきながら、ていねいにブラッシングすることでホワイトニング効果が期待できます。より効果を実感したい方には、ホワイティエッセンスとの併用を推奨しております。

  • 全然泡立たないのですが、いいのでしょうか？

    磨き残しを防ぐため、あえて泡立たないペーストを採用しております。隅々までしっかりと時間をかけて歯磨きしていただくための、ホワイティクリームのこだわりポイントのひとつです。

ご注文について

  • 電話やFAXでの注文はできますか？

    電話やFAXでのご注文は承っておりません。ご注文はWEBのみとなります。

  • 注文確認メールが届きません。

    お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。

    ・「info@miis.ai」の受信設定はできているか
    ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
    ・プロモーション(gmail.com)に振り分けられていないか

    ※iCloud等一部アドレスへメールが届かない事象について
    iCloudなど、キャリア（携帯電話端末向け）のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていても各メールサーバー側の迷惑メール判定のプログラムにより、MiiSからのメールが受信拒否されメールが届かないトラブルが発生しています。
    これまでお届けできていたアドレスでも急に届かなくなる場合もございます。
    確実にメールを受信されたいという方については、別のアドレスへの変更をご検討ください。

  • 注文してから何日くらいで届きますか？

    お届け指定日がない場合、ご注文後お支払いが完了次第、1～2営業日以内に発送いたします。商品お届け日をご指定される場合、注文日より3営業日以降でご指定が可能です。

  • 定期コースとは何ですか？

    商品をお得に購入できるだけでなく、毎回注文する手間が省け、買い忘れすることなくご愛用いただけるお得なサービスです。

  • お届けのスキップ、サイクルは変更できますか？

    次回分の日程変更はマイページにて行えます。マイページ左メニュー「定期管理」から編集を選択していただきますと、編集画面が表示されます。
    「スキップ」機能は次回お届け日変更お申し込みと統一されました。
    なお、出荷準備の関係上、お届け予定日の7日前までにご変更いただきますようお願い致します。

    なお、下記窓口でも承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
    MiiS運営事務局
    TEL：03-6809-0210 (平日11:00～17:00)
    Mail：info@miis.ai

  • 解約はできますか？

    解約はお電話にて承っております。自動音声が流れますので、音声に従って操作をお願いいたします。
    MiiS運営事務局
    TEL:03-6809-0210 (平日11:00～17:00)
    なお、在庫出荷のスケジュール上、次回お届け日の７日前までにお電話いただけなかった場合は、次回以降の解約となりますのでご了承ください。

  • お支払い方法は何がありますか？

    ・SBPSクレジットカード決済
    一括のみのご利用となります。
    ・SBPSキャリア決済（softbank/docomo)
    ・AmazonPay
    ・LINEPay
    ・NPリアルタイム後払いwiz
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    〇NPリアルタイム後払いwizの詳細
    請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
    請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
    商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
    ○ご注意
    後払い手数料：¥99
    　後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    　NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー（https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html）に同意して、後払いサービスをご選択ください。
    　ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
    　詳細は以下をご確認ください。
    　https://www.np-atobarai.jp/about/index_wiz.html
    　ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
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    以上によるお支払いが可能です。

    ※NPリアルタイム後払いwizは、現在新規購入でご利用になれません。

  • 配送業者はどこですか？

    佐川急便、またはヤマト運輸（ネコポス）にて配送いたします。配送業者の指定はできません。

  • 配送状況（配達状況）を知りたいです。

    マイページよりご確認ください。
    また、商品出荷後にお送りする発送完了メールにて、お届け予定日・出荷番号をご確認いただけます。
    発送完了メールに記載されている「12桁のお問合わせ番号」を「佐川急便追跡サービス」または「ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムにてご入力のうえご確認ください。

  • 送料はかかりますか？

    定期便の場合、原則送料無料です。
    単品購入の際は、全国一律880円（税込）です。

  • 14日間返金保証について知りたいです。

    商品にご満足いただけなかった場合14日間返金保証制度のご利用が可能です。ご利用には、以下の条件すべて当てはまるお客さまが対象となります。
    １． 初回配送から14日以内にお電話にて返金の旨をご連絡いただいたお客さま
    ２． 初めてMiiS 定期便をご購入いただいたお客さま
    ３． 過去に同一住所への配送がないお客さま
    ４． 初回配送から14日以内に、商品の半分以上をご使用いただいたお客さま
    ５． 初回にお届けしたカード全種類、化粧箱、商品をご返品いただけるお客さま
    ※商品不良の場合は、お電話にてご連絡いただいた後、新しい商品を配送させていただきます。
    ※14日間を超過していた場合は保証の対象外となりますのでご注意ください。

お問い合わせ先MiiS 運営事務局
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